Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Daillo s.r.o., mit Sitz Bělehradská 858/23, 120 00 Prag - Vinohrady, ID-Nr. 17052289, eingetragen im Handelsregister unter Az. C 365836/MSPH beim Stadtgericht in Prag, E-Mail info@daillo.cz, Telefonnummer +420 773 618 724 („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines über den E-Shop auf der Website www.daillo.cz geschlossenen Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden: https://www.daillo.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit einer früheren Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir in erster Linie auf Distanz. Deshalb gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es ermöglichen, dass wir eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen treffen. Der Vertrag wird somit im Fernabsatz über die E-Shop-Umgebung, nämlich über die Benutzeroberfläche der Website („Weboberfläche des E-Shops“), abgeschlossen.

Falls ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem steht, was wir im Rahmen Ihres Kaufprozesses in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

 I. EINIGE DEFINITIONEN

1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen werden;

2. Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackungskosten zahlen werden;

3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;

5. Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;

6. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;

7. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung dieser Daten sowie die Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;

8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet;

9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

  

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

1. Der Kauf von Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren angegeben haben, werden wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß betrachten.

 

III. VERTRAGSABSCHLUSS

1. Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den Grundsätzen, die Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (insbesondere für den Internetzugang). Es sind also keine weiteren Kosten von unserer Seite über den Gesamtpreis hinaus zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.

3. Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Angaben enthalten:

a) Informationen über die zu kaufende Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“);

b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Art der Zahlung des Gesamtpreises und die gewünschte Liefermethode der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware und der gewählten Liefermethode angegeben werden;

c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die für die Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Information, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.

4. Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Angaben bis zu dessen Abschluss ändern und überprüfen. Nach der Kontrolle erstellen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung zahlungspflichtig“. Vor dem Anklicken dieser Schaltfläche müssen Sie jedoch Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls ist es nicht möglich, die Bestellung abzuschließen. Die Bestätigung und Zustimmung erfolgt über ein Ankreuzfeld. Nach dem Anklicken der Schaltfläche „Bestellung zahlungspflichtig“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.

5. Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen so schnell wie möglich nach Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bestandteil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen. Mit unserer Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen ist integraler Bestandteil des Vertrags.

6. Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns zugelassen. Informationen über die maximale Stückzahl der Ware stellen wir Ihnen jedoch immer vorab im E-Shop zur Verfügung, sodass dies für Sie keine Überraschung darstellen sollte. Sollte es einen Grund geben, weshalb wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form gegenüber der Bestellung zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

7. Falls im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern – auch dann nicht, wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form gegenüber der Bestellung zusenden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Zusendung, sind wir berechtigt, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer entspricht oder eine Ziffer fehlt bzw. hinzugefügt wurde.

8. Mit Abschluss des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu bezahlen.

9. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie eine Bestellung auch über dieses abgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Der Ablauf der Bestellung ist jedoch identisch wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto – mit dem Vorteil, dass Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingegeben werden müssen.

10. In einigen Fällen ermöglichen wir es, beim Kauf von Waren einen Rabatt zu nutzen. Damit der Rabatt gewährt wird, müssen Sie im Rahmen des Bestellvorschlags die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt bereitgestellt.

IV. BENUTZERKONTO

1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

2. Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Vertraulichkeit zu wahren und diese Daten niemandem weiterzugeben. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

4. Das Benutzerkonto ist persönlich, daher sind Sie nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu gestatten.

5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere dann, wenn Sie es länger als 365 Tage nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

6. Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an der Hard- und Software.

V. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop bei der Ware angegebenen Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der stets mit dem im Vertrag genannten Preis identisch ist. Im Bestellvorschlag ist außerdem der Versandpreis angegeben, ggf. auch die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.

2. Der Gesamtpreis ist einschließlich Mehrwertsteuer und sämtlicher gesetzlich festgelegter Abgaben angegeben.

3. Die Zahlung des Gesamtpreises wird nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Ware von Ihnen verlangt. Die Begleichung des Gesamtpreises können Sie auf folgende Weise vornehmen:

a) Banküberweisung. Die Informationen zur Durchführung der Zahlung senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Werktagen fällig.

b) Online mit Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal Shoptet Pay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. Bei Zahlung per Karte online ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Werktagen fällig.

c) Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

d) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Die Barzahlung ist möglich, wenn die Ware in unserem Betrieb abgeholt wird. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

4. Die Rechnung wird in elektronischer Form nach Begleichung des Gesamtpreises ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem der Ware in physischer Form beigefügt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar.

5. Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er auf unserem Konto gutgeschrieben ist; in den übrigen Fällen gilt er im Moment der Zahlung als beglichen.

 

VI. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG

1. Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise zugestellt, wobei Sie aus folgenden Möglichkeiten wählen können:

a) Persönliche Abholung an Abholstellen der Unternehmen Zásilkovna, Uloženka, AlzaBox;

b) Lieferung durch Transportunternehmen Česká pošta, PPL CZ, DPD, DHL, Zásilkovna;

2. Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.

3. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsmethode ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist lediglich orientierend und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung in unserer Betriebsstätte werden Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung informiert.

4. Nach der Übernahme der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle etwaiger Mängel dies unverzüglich dem Spediteur und uns zu melden. Falls die Verpackung beschädigt ist und auf eine unbefugte Manipulation oder ein Eindringen in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur zu übernehmen.

5. Verstoßen Sie gegen Ihre Pflicht, die Ware zu übernehmen, mit Ausnahme der in Art. VI.4 der Bedingungen genannten Fälle, stellt dies keinen Verstoß gegen unsere Pflicht dar, Ihnen die Ware zu liefern. Ebenso stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen Ihnen und uns dar. In einem solchen Fall haben wir jedoch das Recht, vom Vertrag aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung zurückzutreten. Falls wir uns entscheiden, dieses Recht auszuüben, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten bzw. auf Schadenersatz, sofern ein solcher entstanden ist.

6. Falls die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere als im Vertrag vereinbarte Weise geliefert werden muss, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen für die Begleichung dieser Kosten senden wir Ihnen an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

7. Die Gefahr des Schadens an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der in Art. VI.4 der Bedingungen genannten Fälle, geht die Gefahr des Schadens an der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit gehabt hätten, sie zu übernehmen, dies jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht geschehen ist. Der Gefahrübergang bedeutet für Sie, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder jeglicher Wertminderung der Ware tragen.

8. Falls die Ware im E-Shop nicht als „auf Lager“ angegeben war und lediglich eine voraussichtliche Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, informieren wir Sie stets im Falle:

a) eines außergewöhnlichen Produktionsausfalls der Ware, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Verfügbarkeitszeit oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;

b) einer Verzögerung bei der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

9. Falls wir nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit zu liefern – aus welchem Grund auch immer –, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Art. VI.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie:

a) die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und falls keine ausdrücklich vereinbart wurden, solche, die wir in der Warenbeschreibung angegeben haben oder die angesichts der Art der Ware zu erwarten sind;

b) für die Zwecke geeignet ist, die wir angegeben haben, oder für Zwecke, die für Waren dieser Art üblich sind;

c) der Qualität oder Ausführung eines vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem Muster bestimmt wurde;

d) in der entsprechenden Menge und im entsprechenden Gewicht vorliegt;

e) die durch gesetzliche Vorschriften festgelegten Anforderungen erfüllt;

f) nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

2. Die Rechte und Pflichten in Bezug auf Rechte bei mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie nach Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).

3. Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, insbesondere wenn eine der in Art. VII.1 genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, können Sie uns einen solchen Mangel anzeigen und Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular nutzen, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts auf mangelhafte Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll; diese Wahl können Sie anschließend, mit Ausnahme der in Art. 7.4 genannten Fälle, ohne unsere Zustimmung nicht ändern. Wir werden die Reklamation gemäß dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung bearbeiten. Falls Sie keine Lösung für den Mangel wählen, stehen Ihnen die in Art. 7.5 genannten Rechte auch in Fällen zu, in denen die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellte.

4. Liegt eine wesentliche Vertragsverletzung durch mangelhafte Leistung vor, haben Sie folgende Rechte:

a) auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware;

b) auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;

c) auf eine angemessene Minderung des Preises;

d) auf Rücktritt vom Vertrag.

Falls Sie die Beseitigung des Mangels nach a) oder b) wählen und wir den Mangel nicht innerhalb einer von uns angegebenen angemessenen Frist beheben oder Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel auf diese Weise überhaupt nicht beheben werden, haben Sie die Rechte nach c) und d), auch wenn Sie diese ursprünglich im Rahmen der Reklamation nicht geltend gemacht haben. Wählen Sie die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware und wir stellen fest, dass der Mangel nicht behebbar ist, teilen wir Ihnen dies mit und Sie können eine andere Art der Mangelbeseitigung wählen.

5. Liegt eine unwesentliche Vertragsverletzung durch mangelhafte Leistung vor, haben Sie folgende Rechte:

a) auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware;

b) auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;

c) auf eine angemessene Minderung des Preises.

Sollten wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig beheben oder die Beseitigung des Mangels verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch dann zurücktreten, wenn die Ware aufgrund wiederholten Auftretens von Mängeln nach der Reparatur oder bei einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann.

6. Im Falle einer wesentlichen wie auch einer unwesentlichen Vertragsverletzung können Sie weder vom Vertrag zurücktreten noch die Lieferung neuer Ware verlangen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

a) wenn sich der Zustand der Ware aufgrund einer Prüfung zur Feststellung des Mangels geändert hat;

b) wenn die Ware bereits vor Entdeckung des Mangels benutzt wurde;

c) wenn die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware im unveränderten Zustand nicht durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht wurde;

d) wenn Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels bei gewöhnlichem Gebrauch verkauft, verbraucht oder verändert haben; ist dies jedoch nur teilweise der Fall, sind Sie verpflichtet, den Teil der Ware zurückzugeben, der zurückgegeben werden kann, und es wird Ihnen der entsprechende Teil des Preises, der Ihrem Nutzen aus der Nutzung des Teils der Ware entspricht, nicht zurückerstattet.

7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang, das Datum des Eingangs sowie die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung der Reklamation. Wir bearbeiten die Reklamation ohne unnötigen Verzug, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Die Frist kann nach gegenseitiger Absprache verlängert werden. Läuft die Frist erfolglos ab, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

8. Über die Bearbeitung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Nachweise über Transportkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben, die Kosten für die Rücksendung tragen jedoch wir.

9. Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Feststellung zu melden und zu rügen, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.

10. Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ansprüche aus mangelhafter Leistung bei einem Mangel an Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware geltend zu machen.

11. Die Bestimmungen über Mängelrechte gelten nicht für:

a) Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, hinsichtlich eines Mangels, aufgrund dessen der niedrigere Preis vereinbart wurde;

b) Abnutzung der Ware, die durch deren übliche Verwendung verursacht wurde;

c) gebrauchte Ware, bei einem Mangel entsprechend dem Grad der Abnutzung oder des Verschleißes, den die Ware bei der Übernahme durch Sie aufwies;

d) Fälle, bei denen dies aus der Art der Ware hervorgeht.

 

VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort genannten Weisen erfolgen oder aus anderen Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.

2. Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß §1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wurde ein Vertrag über mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile geschlossen, beginnt diese Frist erst mit der Lieferung des letzten Teils der Ware. Wurde ein Vertrag über die regelmäßige und wiederholte Lieferung von Waren geschlossen, beginnt die Frist mit der Lieferung der ersten Lieferung. Vom Vertrag können Sie in jeder nachweisbaren Form zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefs an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.

3. Selbst als Verbraucher können Sie jedoch in folgenden Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Vertragsgegenstand ist:

a) Ware, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die unabhängig von unserem Willen sind und während der Rücktrittsfrist auftreten können;
b) Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig von unserem Willen abhängt;
c) Ware, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurde;
d) Ware, die schnell verderblich ist oder die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen vermischt wurde;
e) Ware in einer versiegelten Verpackung, die nach dem Auspacken aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann;
f) Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde;
g) Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
h) Lieferung digitaler Inhalte, sofern diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrem vorherigen ausdrücklichen Einverständnis vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden, wobei wir Sie darauf hingewiesen haben, dass Sie kein Rücktrittsrecht haben.

4. Die Rücktrittsfrist gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt zusenden.

5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte, oder auf das Konto, das Sie beim Rücktritt angegeben haben. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Sie uns die Ware zurückgesandt oder nachgewiesen haben, dass Sie diese an uns zurückgesandt haben. Bitte senden Sie uns die Ware sauber zurück, möglichst in der Originalverpackung.

6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Rücktritt zurückzusenden und tragen die Kosten für die Rücksendung. Sie haben hingegen Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandmethode. Treten Sie vom Vertrag zurück, weil wir den Vertrag verletzt haben, tragen wir auch die Kosten für die Rücksendung, jedoch ebenfalls nur bis zur Höhe der Kosten für die günstigste angebotene Versandmethode.

7. Sie haften uns gegenüber für Schäden, wenn die Ware aufgrund Ihrer Handhabung in einer anderen Weise als notwendig im Hinblick auf ihre Art und Eigenschaften beschädigt wurde. Den entstandenen Schaden werden wir Ihnen nach Rückgabe der Ware in Rechnung stellen, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Falls wir Ihnen den Kaufpreis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, unsere Forderung aus den Kosten mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

8. Wir sind berechtigt, vom Vertrag jederzeit vor Lieferung der Ware zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung unmöglich machen (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Art der Ware selbst liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. VI.9 der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie Waren im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

 

IX. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Wir sind gegenüber Käufern an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.

2. Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die E-Mail-Adresse info@daillo.cz. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.

3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem elektronisch geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).

 

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Enthält unser und Ihr Rechtsverhältnis ein internationales Element (z. B. wenn wir Waren außerhalb des Gebietes der Tschechischen Republik versenden), unterliegt das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte aus den gesetzlichen Bestimmungen hiervon unberührt.

2. Sämtliche schriftliche Korrespondenz werden wir mit Ihnen per E-Mail führen. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse zustellen, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.

3. Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen. Diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie nur dann, wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben (damit Sie diese Information für den Fall haben, dass Sie neue Waren bestellen; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da kein Vertrag besteht, der gekündigt werden könnte) oder wenn wir Ihnen aufgrund eines Vertrags regelmäßig und wiederholt Waren liefern. Informationen über die Änderung senden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Mitteilung über die Änderung keine Kündigung eines Vertrages über die regelmäßige und wiederholte Lieferung von Waren erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung von Waren nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.

4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfall von Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt verursacht werden. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage an, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Anhang der Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, sodass Sie jederzeit Zugang zum Vertrag haben, auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.

7. Diese Bedingungen treten am 1.7.2024 in Kraft.

 

 

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PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:                Daillo s.r.o., Bělehradská 858/23, 120 00 Praha - Vinohrady

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

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ANHANG NR. 2 – FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Empfänger:                  Daillo s.r.o., Bělehradská 858/23, 120 00 Praha - Vinohrady

Hiermit erkläre ich den Rücktritt vom Vertrag:

Datum des Vertragsabschlusses:
Vorname und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:
Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel, ggf. Angabe der Bankkontonummer:

 

Ist der Käufer Verbraucher und hat die Ware über den E-Shop der Daillo s.r.o. („Gesellschaft“) oder ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt, so hat er – außer in den in § 1837 Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung genannten Fällen – das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Sanktion vom bereits geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Der Käufer teilt diesen Rücktritt der Gesellschaft schriftlich an die Adresse der Betriebsstätte der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, so sendet oder übergibt er der Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag, die Ware, die er von ihr erhalten hat.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, so erstattet ihm die Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag, alle Geldmittel (den Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der Lieferkosten, die sie aufgrund des Kaufvertrags von ihm erhalten hat, in gleicher Weise zurück. Hat der Käufer eine andere als die von der Gesellschaft angebotene günstigste Versandart gewählt, erstattet die Gesellschaft dem Käufer die Lieferkosten nur in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Versandart. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel dem Käufer zurückzugeben, bevor der Käufer ihr die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an die Gesellschaft versandt hat.

Datum:

Unterschrift:

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